Kansspelautoriteit (KSA) telah mengumumkan keputusannya untuk mengeluarkan penalti uang senilai €350.000 pada operator judi on-line karena dugaan kegagalan terkait dengan Cruks.
Ini bukan pertama kalinya KSA memberlakukan hukuman seperti itu pada perusahaan perjudian lokal. Pada bulan Januari tahun ini, JOI Gaming menghadapi masalah serupa. Badan pengawas juga memukul Shark77 dengan denda besar. Kansspelautoriteit telah berusaha untuk secara aktif menangani perjudian ilegal di negara tersebut sebagai bagian dari upayanya untuk meningkatkan keamanan pelanggan.
Cruks, program pengecualian diri Belanda yang ditujukan untuk melindungi pelanggan lokal dari mengembangkan kebiasaan judi kompulsif, sering dianggap sebagai langkah pertama yang diambil penjudi bermasalah menuju pemulihan. Beberapa tahun terakhir telah melihat Belanda mengambil banyak langkah untuk memastikan bahwa konsumen negara yang paling rentan terlindungi dengan baik dari bahaya terkait perjudian.
Namun, satu perusahaan judi on-line gagal memenuhi standar perlindungan konsumen sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Seperti yang diungkapkan oleh Otoritas Permainan Belanda dalam hukuman terbarunya, Bingoal tidak berkonsultasi dengan perwakilan program pengecualian diri nasional saat mendaftarkan pemain baru, yang menimbulkan beberapa risiko untuk membahayakan pelanggan tersebut.
Menurut Kansspelautoriteit, kegagalan tersebut merupakan peristiwa yang terisolasi dan dicatat selama periode waktu tertentu. Pada bulan Juni 2022, Bingoal mengizinkan pemain untuk mendaftarkan akun perjudian daring mereka ke situs net perusahaan tetapi gagal menjalankan pemeriksaan apa pun yang diperlukan untuk memastikan bahwa pengguna yang mendaftar bukanlah penjudi bermasalah atau pecandu judi yang mengecualikan diri.
Cruks Program Self-Exclusion Nasional Dianggap Bagian Utama dari Tindakan Perlindungan Pelanggan Belanda
Di bawah ketentuan undang-undang perjudian Belanda, pendaftaran baru apa pun harus dijalankan oleh perusahaan perjudian on-line sejalan dengan Crucks, program pengecualian diri nasional, untuk memastikan bahwa pemain diberikan opsi perjudian teraman di pasar. .
Semua perusahaan perjudian di negara ini memegang apa yang disebut PKI – sertifikat infrastruktur kunci publik – yang mereka gunakan untuk memastikan bahwa pemain mereka terlindungi dari bahaya terkait perjudian dan tidak ada masalah dengan proses pendaftaran yang terjadi.
Namun Juni lalu, Bingoal menghadapi pilihan yang sulit. Sertifikat Infrastruktur Kunci Publiknya telah kedaluwarsa tetapi merek masih membuat keputusan untuk mendaftarkan pemain baru alih-alih menolaknya. Itu membuktikan bahwa pemeriksaan yang diwajibkan berdasarkan ketentuan undang-undang perjudian negara tidak selalu memungkinkan. Perusahaan judi on-line, bagaimanapun, tidak membuang waktu dan berhasil mendapatkan sertifikat PKI baru dalam waktu tiga hari dari tanggal kedaluwarsa yang sebelumnya. Seperti disebutkan di atas, penyelidikan membuktikan bahwa pelanggaran seharusnya tidak pernah terjadi.
Meskipun perusahaan melakukan upaya untuk bertindak cepat dan mendapatkan sertifikat infrastruktur kunci publik yang diperlukan sesegera mungkin, Kansspelaautoriteit berpendapat bahwa seharusnya memastikan pelanggaran tidak terjadi sejak awal.
Dalam pernyataan yang dikeluarkan awal pekan ini, Otoritas Permainan Belanda menjelaskan bahwa undang-undang tersebut dengan jelas menyatakan bahwa perusahaan perjudian perlu menjalankan pelanggan baru mereka melalui register Cruks sebelum memberikan pemain tersebut akses ke produk berisiko tinggi. Jika pelanggan ditemukan menjadi bagian dari daftar pengecualian diri program, mereka tidak boleh diizinkan di platform perjudian daring. Kansspelautoriteit menegaskan bahwa, untuk saat ini, Cruks memainkan peran yang sangat penting dalam proses memastikan bahwa penjudi Belanda terlindungi dari bahaya terkait perjudian.
